乙方为一家起重设备外资工厂，2014年11月晚上客户突然打电话说机器在调试过程中发生剧烈响声，工人检查后发现我司供应的导轨滑块部分出现破损，我司领导及技术人员立即赶往现场进行检查，经检查后初步判定是滑块负载过重导致破损。

次日早上我司立刻联系厂家与客户技术部进行技术对接，将南京工厂技术主任及技术人员带到客户处进行现场参观，经过数据比对后工厂给出配置方案，并指出该升降设备处的设计缺陷及不合理地方，并协助乙方进行改善，原来乙方是次尝试做该大型的起降设备。

乙方由于合同的关系，设备要在半月后交货，乙方把设备缺陷处重新改进后确定导轨长宽尺寸后只剩下一周时间，而导轨由于该型号的特殊性滑块部分需要特殊加工，正常交货期为一个月，我司领导立刻赶赴南京与工厂领导碰面协商，工厂方专门划出一个班来日夜加班导轨，硬生生的将交货期缩短为一周，客户收到货后大为感动。