今年7月，某客户急需两台T5S400 TMA400/2000-4000 FF 3P塑壳断路器，用于安装在防爆柜中，为了能够满足客户需求，公司内部进行协商，迅速将两台断路器发货给客户。

一周后，客户反馈，塑壳断路器外观摔坏，导致不能正常使用，我司立即安排销售及技术赶往安装现场进行查看，确定不能正常使用，并将两台塑壳断路器带回公司走售后程序。

由于时间紧迫，如果等待维修好，时间太长，会影响该客户的交货期，经商议，决定先重新购买两台全新的供客户替换使用，客户安装调试后未出现任何状况，对我司优质的售后服务甚为满意。

乙方由于合同的关系，设备要在半月后交货，乙方把设备缺陷处重新改进后确定导轨长宽尺寸后只剩下一周时间，而导轨由于该型号的特殊性滑块部分需要特殊加工，正常交货期为一个月，我司领导立刻赶赴南京与工厂领导碰面协商，工厂方专门划出一个班来日夜加班导轨，硬生生的将交货期缩短为一周，客户收到货后大为感动。