2015年11月26日上午接到无锡某防爆电加热器工厂电话，反应11月初从我司采购的一套ABB T系列塑壳断路器在测试过程中辅助触点不能正常输出信号。

下午我司技术随业务人员及时到现场查看，经与现场技术交流及测量，发现输入给信号时，输出无法正常接收到信号。当我司技术将辅助触点从T断路器本体里取出来检查时，发现辅助触点的配件——顶片没有安装。询问才知，工人安装时未阅读安装说明书。辅助触点没有顶片，辅助触点的弹片就无法动作导致不能正常输出信号。找到顶片，安装好后，经过测试，辅助触点达到客户预期效果。