2016年6月17日上午接到无锡某发电机组加工工厂技术电话，反应6月初从我司采购的两套MCCB-T1，现场工人安装有问题，电操与本体衔接不好。考虑到该客户是次应用这个系列的本体加电操，防止工人鲁莽行动，我司技术人员随业务员中午立即赶往客户现场。

   经我司人员到现场查看，发现其中一个电操隐藏的固定部分已被工人用力过猛出现裂痕，导致电操有摇晃。我司技术立即与ABB无锡办售后取得联系，是否有T1电操固定附件，经协调当天下午可以直发快递，客户第二天可以收到。当天我司技术人员再次指导工人如何安装电操，现场工人表示，经过培训，明天拿到新的安装附件，不会再次出现安装问题。 

   MCCB-T右侧客户已装有辅助触点，我司技术人员随口问道，辅助触点的顶片安装了吗？现场工人一脸迷茫的问：啊，什么顶片？我司技术人员拆开辅助触点发现，辅助触点的顶片果然没有安装。没有安装顶片，辅助触点就无法输出信号。万幸的是，这些包装盒，小碎附件都没有扔掉。找到附件，对着安装图纸，跟工人讲了一遍，现场工人对我司人员的细心，耐心表示感激。安装好电操及辅助触点后，经过测试，达到客户预期效果。